Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

Trocas por tamanho ou defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário trocar o tamanho, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas e lacres intactos

• Estar nas mesmas condições em que foi enviado

Após recebermos o produto e realizarmos a conferência, enviaremos um novo item conforme disponibilidade em estoque.

Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento caso desista da compra.

O produto deve ser devolvido:

• Sem uso

• Com etiquetas e lacres

• Na embalagem original

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados apenas por outros itens disponíveis no site.

Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando: 

Email para contato: [email protected]

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio do produto.

Importante
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções caso o produto apresente sinais de uso ou não esteja nas condições descritas nesta política.